Quy định chung về kiểm hàng,
hủy/ đổi trả và hoàn phí
Chính sách kiểm hàng
Trước khi thanh toán,
Quý khách được quyền kiểm tra vé và thông tin dịch vụ.
Sau khi đặt vé thành
công, quý khách có thể tra cứu trực tiếp thông tin vé tại mục “Tìm kiếm đặt
chỗ” của wahlala.vn thông qua mã đặt chỗ được gửi về mail. Hoặc sử dụng mã đặt
chỗ được hiển thị trên vé để tra cứu vé trên website/ứng dụng của hãng bay.
Trong trường hợp Quý
Khách hàng gặp khó khăn, có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng
dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với wahlala.vn qua hotline: 0775059800
hoặc phản hồi qua email: cskh@wahlala.vn để được hỗ trợ giải đáp.
Chính sách đổi trả/hoàn
tiền
wahlala.vn là đại lý
phân phối dịch vụ do đó chính sách đổi trả/ hoàn tiền cho từng dịch vụ vé máy
bay sẽ được áp dụng theo quy định từ nhà cung cấp. Trong mỗi chi tiết dịch vụ
vé máy bay khi quý khách lựa chọn đều hiển thị chi tiết về chính sách hoàn trả
hoặc chính sách này sẽ được gửi thông báo qua email khi quý khách tiến hành xác
nhận/ nhận mã code dịch vụ. Quý khách vui lòng tham khảo và đọc kỹ các chính
sách này để đảm bảo quyền và lợi ích của mình.
Khi có khiếu nại về
sản phẩm dịch vụ, quý khách vui lòng gọi điện đến số Hotline: 0775059800 hoặc
email tới cskh@wahlala.vn và cung cấp mã đơn hàng/ mã code để được trợ giúp
(*)Lưu ý: Chúng
tôi sẽ hoàn toàn chịu các chi phí đổi trả phát sinh (nếu có) để khắc phục sự cố
đã gây ra. Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên
quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với wahlala.vn qua
hotline: 0775059800
hoặc
phản hồi qua email: cskh@wahlala.vn để được hỗ trợ giải đáp.