客户在预订服务时须提供完整且准确的信息，包括：姓名、身份证件、联系方式、行程信息及特殊需求（如有）。
所有服务必须按照报价或已签订合同的期限进行付款。完成付款是确认服务的必要条件。
所有变更或取消服务的请求必须在规定时间内，以书面形式或通过公司官方渠道进行通知。
服务价格可能会因供应商（航空公司、酒店等）价格变动、时间点、旅游旺季或促销活动而有所调整。
客户需遵守服务供应商的相关规定，如：行李规定、航班时间、入住时间、当地文化习俗等。
VIGO RELAX 在以下情形中有权拒绝提供服务：
客户提供虚假、不准确或不清晰的信息，影响服务预订流程。
客户未按规定履行付款义务、付款延迟或在交易中存在蓄意欺诈行为。
客户有扰乱秩序、侮辱公司员工，或存在违法、违规、不安全等行为。
客户提出不合法或超出公司业务范围的服务要求。
因不可抗力导致无法提供服务，包括自然灾害、战争、疫情、政府限制、航空公司取消航班等客观因素。
及时提供准确、完整的信息，以便公司处理订位及开票等程序。
在付款前，仔细核对所有服务信息：姓名、出行日期、行程、航班时间、票价条件等。
按报价或合同规定，及时并全额支付相关费用。
在需要补充资料、确认服务或处理变更时，积极与公司配合。
遵守与服务相关的所有规定：行李要求、登机时间、出入境手续等。
如有变更或取消需求，应尽早通知公司，以避免造成不必要的费用或损失。